小红书小程序关店SOP(2024.12.20更新)

小红书小程序关店SOP(2024.12.20更新)​
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更新内容：​
2024年12月20日-小红书关店统一联系专业号客服处理，不再表格提报处理。​
20241028-关店第3步：由邮件签署关店协议，改为商家下载协议模版签署后提供。​
20220909－文末提交jira方法​
20221026－关店卡点之一：商家未结束小红书蒲公英后台分销计划，及如何结束分销计划​
20230216－关店第6步：小红书侧关店完成后，需提交jira由有赞技术解绑​
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整体流程链路：​
下架店铺所有商品并进行关店公示－签署关店协议－关店条件校验－申请关店－关店完成​
关店小红书官方规则（商家如果有疑义，可以直接发给商家）​
https://miniapp.xiaohongshu.com/docs/operation/closeRule​
关店找谁？​
若需要关闭小红书商城（即薯店），关店须咨询专业号客服，完成整个关店流程后，才可以开通小红书小程序，流程参考如下：小红书电商学习中心​
关店路径：千帆PC端-店铺-店铺管理-店铺设置-关店，根据系统提示发起线上关店，系统页面会提示关店进度，根据提示操作。​
若需要关闭小红书小程序，请联系专业号客服处理，完成整个关店流程后，才可以开通小红书商城​
哪些情况要关店？​
商家自己申请要关店；​
商家更换小红书专业号：如果商家有赞店铺甲不变，但是小红书专业号由A变更为B，需要走关店流程，将店铺甲与专业号A的关系解绑，再重新绑定店铺甲与专业号B；​
商家更换有赞店铺：如果商家小红书专业号A不变，但是有赞店铺由甲变更为乙，需要走关店流程，将专业号A与店铺甲的关系解绑，再重新绑定专业号A与店铺乙；​
商家点击了授权但是没成功：如果商家已经点击授权小红书，但是因为主观或者客观原因未成功，如主体不一致/已绑定薯店/不想授权了等；​
2、3、4的情况，走完关店流程后，再提交jira，申请由技术将有赞店铺与专业号进行解绑，完成后，再重新进行新的绑定关系；​
商家店铺已经打烊/闭店/服务到期/升级到连锁等：正常走关店流程，但是​
1）如果因系统不能用的原因而无法下架商品，提交jira说明清楚原因，由技术统一下架商品；​
2）若无法进行公示，在邮件中回复小红书商品主页显示已打烊等状态即可。​
说明：只要商家授权了，都需要走关店流程！​
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关店说明​
1、小红书关店后续不再表格提报，请引导商家登陆专业号后台联系客服处理。​