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小红书小程序备案操作常见问题
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小红书小程序备案操作常见问题
小红书小程序备案操作常见问题
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目前小红书官方已对存量未备案成功的商家进行清理，会提示小程序因违规暂停服务，建议商家尽快进行备案，避免影响正常使用。
一、开始备案
（1）如出现需用户名称，用户密码登陆页面，怎么操作？
答：登录备案系统
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1.2 依次点击“店铺经营” - “小程序基础信息”- “去备案”
•
1.3 跳转至备案系统，直接点击“开始备案”
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注：此处无需输入任何的账号密码，如需要请清除缓存返回1.1 重新操作
如图：
二、基本信息
1、备案结果信息提示
（1）报错：提示(1003)网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码），请核实后再次报备。
答：需要回忆是否有其他平台（微信、支付宝、京东、抖音等）正在备案，如果有，请等待其他平台通过，再来小红书提交备案。
同时需要看其他平台名称和小红书小程序名称是否一致，一致选择备案类型时选择新增接入，名称不一致需选择新增服务， 错误的备案类型需联系小红书客服/答疑群反馈 进行删除，商家才可以重新选择备案类型进行备案。
提示如图：
（2）报错：（2029）同一个主体下，该App，小程序或快应用上报的名称已存在或已提交备案申请，请勿重复报备
答：回忆是否有其他平台（微信、支付宝、京东、抖音等）正在备案/已备案通过， 如果有，看其他平台小程序名称是否和小红书小程序名称一致/不一致。 如小红书小程序名称取名与其他平台名称一致，需要走新增接入备案，如不一致，需走新增服务备案。
错误的备案类型需联系小红书客服/答疑群反馈 进行删除，商家才可以重新选择备案类型进行备案。
提示如图：
（3）报错：请将【互联网药品信息服务资格证书】上传到前置审批文件内再次提交；（小程序信息-涉及前置审批文件-点击展开-选择医疗器械-选择文件上传）
答：请准备备案前置审批材料【互联网药品信息服务资格证书】在小程序信息-涉及前置审批文件-点击展开-选择医疗器械-选择文件上传）补充完毕后需“确认上交”才能到小红书侧重新审核（不点确认上交，算没补充）
提示如图：
（4) 报错：小程序负责人与法定负责人不一致，需提供【小程序负责人授权书】，授权书下载地址：在小红书专业号平台-店铺经营-文档中心-ICP备案流程指引中下载，签字盖章后上传；2.需要重新上传【主体负责人有效证件】以及【服务负责人有效证件】，要求正反面在一张图片上，需要合一下。上传路径：点击小程序信息-右上角的上传材料-找到主体负责人（服务负责人有效证件）有效证件上传。
简而言之：需补充主体负责人和服务负责人信息根据指示路径点击上传材料
答：上传材料一般为“小程序负责人授权书”、“主体负责人授权书”或“前置审批材料”。