有赞导购助手产品手册
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有赞导购助手产品手册
产品简介
有赞导购助手是帮助零售商家的导购做好离店销售和客户维护，从而帮助企业实现整体业绩增长的解决方案。总部运营、区域经理和店长能够对此进行管理和支持，帮助更快更好的实现此目标。产品提供：
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丰富的目标管理和实时全面的管理数据，为老板提供决策信息支撑和策略思路
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透明可对比的数据报表、高效可督办的管理工具，为店长/区经提供执行标准
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众多激励手段配合自动化的客户维护流程和商机跟进动作，为导购提供方便快捷的客户运营和离店销售的行动建议，最终提升门店业绩
服务客群及解决方案
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对门店连锁商家：结合CRM+导购助手+企微助手+商城+POS/ERP(有赞或三方都可)，形成完整的线上线下一体化的解决方案
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商城：24小时线上成交场
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POS/ERP：线下成交场（如果使用三方系统，可搭配融合舱进行数据集成）
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导购助手：门店导购线上化
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企微助手：成功率很高的触点
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CRM：线上线下一体化运营中心
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对线上客销商家：结合CRM+导购助手+企微助手+商城，形成自动化的客户运营解决方案，并帮助做好客资管理和业绩提升计算
据此，导购助手提供针对不同客群用户在不同使用场景下的整合解决方案：
电脑端后台
方便总部运营等用户进行导购管理、考核与激励
导购工作台
入口1.企业微信-工作台
方便同时使用企业微信助手的商家用户，集成使用更强大的导购工作台能力
入口2.微信-工作台
个微客户运营场景可使用
入口3.企业微信通知
重要事项通过消息触达导购员，便于及时跟进处理
产品初始化
初始化操作
针对不同的企业经营目的，有以下三类初始化要求。
配置大类 | 配置内容 | 目的 | 操作指引 |
线上卖货基础设置 | 导购入离职 | 导购基础信息管理，支持自动化，可大幅提升商家人效 | |
| 门店和网店的关联设置 | 保证导购员用于网店的商品、优惠券等推广能力 • 若不设置，导购工作台不展示招募会员、推广商品、推广优惠券和邀约分销员的应用入口 | |
| 客户关系-客户关系设置 | 用于决定客户和导购专属关系的绑定时机 • 若不设置，默认全部场景都可绑定客户 | |
| 客户关系-客户归属设置 | 用于决定服务客户的归属店铺，影响客户进店、客资分配的效果 | |
企微助手初始化 | 导购的企业微信初始化 | 导购员启用企助员工，保证员工可以使用企业微信助手的工作台和聊天快捷能力 | |
| 企业微信画像和快捷回复的配置 | 企业微信助手常用配置，让导购更便捷地与客户沟通、查看画像 | |
提效基础设置 | 工作台设置 | 让工作台的功能呈现更贴合业务流程，保证终端使用效率 |